Dernière mise à jour : 19 mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Proxymis Multimedia, 24 rue de la Cité, 59800 Lille, France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected].
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données que vous nous transmettez directement, notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, contenu de message, informations de projet, informations de facturation et échanges liés à une prestation.
Des données techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la date et l'heure de visite, ainsi que des informations de sécurité ou de performance.
3. Finalités
Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes, établir des devis, fournir les services commandés, assurer le support, gérer la facturation, sécuriser le site, respecter nos obligations légales et améliorer nos services.
4. Paiements avec Paddle
Lorsque vous effectuez un achat ou une souscription en ligne, le paiement peut être traité par Paddle. Paddle peut collecter les informations nécessaires au paiement, à la facturation, à la gestion des taxes, à la prévention de la fraude et au support transactionnel. Proxymis Multimedia ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.
5. Base légale
Selon les cas, les traitements reposent sur l'exécution d'un contrat, l'exécution de mesures précontractuelles, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services, ou votre consentement lorsqu'il est requis.
6. Durée de conservation
Les données de contact et de projet sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ou de la relation commerciale. Les données de facturation sont conservées pendant la durée légale applicable. Les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pour une durée limitée proportionnée aux besoins de sécurité et de maintenance.
7. Destinataires
Les données peuvent être accessibles aux personnes habilitées de Proxymis Multimedia et à nos prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement, e-mail, paiement, comptabilité, outils de support, analytics ou services d'API. Ces prestataires sont tenus de protéger les données traitées pour notre compte.
8. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, lorsque celles-ci sont nécessaires.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la mesure d'audience ou à l'amélioration du service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité lorsque ces droits sont applicables. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à [email protected].
11. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations sensibles non nécessaires par formulaire ou e-mail.
12. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL ou l'autorité de contrôle compétente.